Guide pour bien rapporter un « bogue » pour Ubuntu

**Ubuntu 7.04 Feisty Fawn et supérieur**

 Table des matières 

Utiliser Apport
Identifier le paquet concerné
Utiliser la ligne de commande
Utilisez Launchpad.net
Apprendre à décrire un bogue

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	tutoriel

Guide pour bien rapporter un « bogue » pour Ubuntu

Veuillez ne pas utiliser le système de suivi de bogue pour les requêtes de support technique. Si vous avez un problème, essayez d'abord de déterminer s'il s'agit réellement d'un bogue. Commencez par exemple par le forum Ubuntu-fr http://forum.ubuntu-fr.org ou le canal IRC #ubuntu (ou #ubuntu-fr), ou demandez de l'aide sur la liste de diffusion (pour la version française).

S'il est clair que votre problème est un bogue dans votre système vous avez plusieurs méthodes pour faire remonter cette information aux développeurs.

Utiliser Apport

Ubuntu 7.04 Feisty Fawn et supérieur

Ubuntu intègre Apport qui est un outil permettant de signaler simplement les bogues en les accompagnant de diverses informations techniques.

Apport se lance automatique en cas d'erreur provocant l'arrêt inopiné de votre programme. Dans ce cas il suffit de suivre les indications à l'écran pour faire remonter des informations essentielles qui permettront une résolution rapide de l'erreur.

Mais vous pouvez également signaler des bogues sans que pour autant votre programme n'ai eu besoin de s'arrêter. Pour signaler un bogue dans un programme, à partir de celui-ci, allez dans le menu Aide où vous verrez une l'option "Signaler un bogue"

Apport est désactivé par défaut dans les versions stable d'Ubuntu afin de ne pas ralentir les performances de votre machine. Ne l'activer qu'en cas de réelle nécessité.

Pour cela éditez le fichier "/etc/default/apport" et passez la valeur "enabled" à 1.

Identifier le paquet concerné

Avant d'aller plus loin, il vous faut savoir quel paquet est concerné par votre bogue.

Utiliser la ligne de commande

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Vous n'avez pas toujours l'opportunité d'avoir un programme avec une interface graphique, comme dans le cas des services, des applets, des programmes en ligne de commande, … Dans ce cas vous pouvez utilisez Apport en ligne de commande.

Avant tout, il vous faut identifier le paquet concerné (voir ci dessus) par le bogue ou le PID du programme en cours d'exécution qui pause problème.

Une fois identifié, ouvrez un terminal et tapez simplement:

 Dans le cas où vous avez le nom du paquet

ubuntu-bug PAQUET

 Dans le cas où vous avez le PID

ubuntu-bug PID

Utilisez Launchpad.net

Toutes versions

Avant tout, il vous faut identifier le paquet concerné (voir ci dessus) par le bogue.

Apprendre à décrire un bogue

 Lisez https://help.ubuntu.com/community/ReportingBugs pour apprendre à rapporter un bug sur le système de rapport de bug d'ubuntu(Launchpad) ainsi que http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/bugs.html pour apprendre à rapporter un bug en général. 

 Vous pouvez ensuite rapporter votre bug sur Launchpad en cliquant ici.

 Suivez la procédure en vérifiant bien que votre bug n'a pas déjà été rapporté.

 Rédigez un nouveau rapport de bug s'il n'a pas déjà été rapporté.

Merci de votre aide ! Votre rapport de bogue est une excellente contribution au développement d'Ubuntu. Vous pouvez également aider en travaillant sur les rapports de bogue existants et en déterminant si oui ou non ils ont déjà été résolus, ou s'ils nécessitent un complément d'information.